В этот момент вы приняли решение работать в компании?

И.Б.: Не совсем. Мне нравилось пользоваться косметикой Faberlic, и нравилось ее продавать.  А в тот момент захотелось присоединиться к этим женщинам, захотелось иметь свой бизнес.

Почему же сразу не начали?

И.Б.: Да вы знаете, тогда мне казалось, что это и есть мой бизнес. Я искренне делилась со всеми, с кем в жизни сталкивалась, своим «открытием» косметики Faberlic,  и продажи мои росли. Я получала «живые» деньги, благодарности клиентов и не очень-то задумывалась о будущем. Но в какой-то момент поняла, что для настоящего бизнеса одних эмоций маловато. Нужны знания, которые я получила, в частности, в школе консультантов-косметологов.

Как вы становились директором ?

И.Б.: В какой-то момент Ольга Ивановна почувствовала, что я слишком увлечена продажами и стала говорить, что нужно приглашать других продавцов, организовывать их деятельность. Но меня тогда, помню, мучил вопрос: «а кому же я буду продавать такую чудесную косметику»?

Как вы себе на него ответили?

И.Б.: Один в поле не воин. Даже очень хороший продавец, не может заменить собой магазин, не может донести продукт до большого числа людей. Но понять это -  одно, а вот перестроиться и начать управлять продажами, а не продавать - другое. Тогда мы с Ольгой Ивановной сели  и проанализировали, кому я могу предложить «бизнес», а не продукт. Оказалось, что у меня есть клиентка, которая всегда очень много заказывает, ей я и предложила стать  партнером по бизнесу — и она стала. И в тот же месяц я пригласила к  сотрудничеству еще 5 человек. Теперь я всегда сначала предлагаю людям возможность заработать, а уж потом продукцию.

Сегодня это вылилось в наш рабочий принцип. Сначала мы  предлагаем людям работать с faberlic, и только потом — покупать продукцию. Самую важную информацию следует доводить до сведения человека сразу, не откладывая на неопределенное «потом». А покупателями — как показывает практика — все равно становятся все, с кем мы общаемся.

После того, как вы стали директором, у вас было почти два года стабильности, когда доходность вашего бизнеса практически не менялась...

И.Б.: Это был, пожалуй, самый сложный период в карьере. У меня в структуре было 10 человек, каждый из которых продавал на 200 баллов. И я совершенно не знала, что делать дальше. Как увеличивать оборот, где искать новых людей, с кем строить бизнес. Я помогала своим девушкам искать клиентов, рассказывала как продавать, рисовала им заманчивые перспективы. Но результатов не было. В тот момент, я помню, мы решили проводить обучения: устраивали школы визажа, косметологов, делали специальные школы для студентов...Но, наши ученики получали знания и...становились верными покупателями. В общем, я была, как у нас говорят, стабильным директором, но меня эта стабильность раздражала. Я хотела, чтобы бизнес рос. Так хотела, что иногда даже до слез доходило .

Может просто люди вам попадались «не те»?

И.Б.: Нет, скорее это я была «не та». Ольга Ивановна тогда мне сказала, что очень важно  правильно сформулировать свое «хочу». Я  хотела продавать. Поэтому и результата не было. А вот когда «хочу» стало иным -  управлять большим коллективом с большим оборотом - все пошло как по маслу.

Ваш стремительный карьерный рост в течение последнего года был связан именно с этим?

И.Б.: Да. И еще -  с помощью Ольги Ивановны,  с тем, что мы нащупали свой метод работы...

Что же это за метод?

И.Б.: Мы давно искали способ сделать работу эффективной и тут компания объявила о поездке в Египет. Чтобы поехать в путешествие, нужно было увеличить оборот своей структуры на 35%! Это сейчас, когда мы делаем 150% , подобное увеличение кажется ерундовым. А тогда это был вызов. Мы сели и стали думать — как? И вот из этих усилий наш метод и родился. Первое — мы тогда поставили себе конкретную цель: увеличение оборота на 35%. Второе — достижение  цели было ограничено жесткими временными рамками. Третье — для каждой из нас был составлен индивидуальный план работы. И наконец, четвертое — выполнение этого плана практически ежедневно контролировалось  наставником. Вот, собственно, и весь наш«секрет»: план, анализ, контроль, совместные действия.

С принципом планирования знакомы многие. Но именно вам удается выращивать двух-трех новых директоров в месяц! Значит, есть что-то еще ...

И.Б.: Еще есть энергия желания. Есть уверенность в уникальности нашего предложения. Вы знаете, когда я говорю людям, что управляю бизнесом с ежемесячным оборотом в 850 тысяч рублей, при этом продаю реальный продукт,  их это впечатляет.  Кстати, никогда не говорю:

«серебряный директор зарабатывает столько-то...». Потому что человеку не из сети словосочетание «серебряный директор» не говорит ни о чем. В общем, наши обороты  вызывают уважение и желание последовать примеру, ведь не у каждого ИП есть такой масштаб.

Не всякой женщине легко представить, что она сможет управлять такими оборотами.

И.Б.: Исключено. И это тоже часть метода. Когда моя стабильность стала доводить меня до слез, Ольга Ивановна буквально взяла меня за руку и мы все стали делать вместе. Она предлагала участие в бизнесе, а я смотрела и училась. И такой тренинг совместного действия длился несколько месяцев. Моего первого директора мы тоже «нянчили» вместе, одновременно пестуя директора этого директора. Вышестоящий наставник у нас принимает непосредственное участие в карьере директоров не только связанных непосредственно с ним, но и теми, кто находится двумя уровнями ниже. И именно это дает такой быстрый результат.

Это и есть главный секрет успеха воронежской структуры?

И.Б.: Точно. Мы всегда работаем командой. Новенькие никогда не остаются без поддержки своих наставников. Причем это поддержка реальная, действенная. Вышестоящий планирует твою деятельность в жестких временных рамках, объясняет что  и как надо делать, а потом идет и делает вместе с тобой.

Вместе с тобой или вместо тебя?

И.Б. Когда человек к нам приходит он обычно все хочет, но ничего не может. А я как опытный директор знаю как делать, и передаю новичку эти знания: показываю, анализирую с ним наши действия и на первом этапе многое делаю месте с ним.

Вы берете энергию «хочу», чистую, не ослабленную разочарованием энергию «первого восторга», и, не давая ей истощиться, поддерживая человека своим опытом, используете ее для мощного броска перед – туда, откуда ему уже не захочется уйти…

 И.В.: Верно! И к тому же такая помощь помогает справится со страхом неизвестности. Знаете, ведь если человеку вплоть до мельчайших деталей объяснить, что он должен делать, и потом перезвонить только через месяц, то он ответит вам, что у него ничего не получилось. А вот если взять за руку и сделать вместе, осечки не будет. 

Вас не тяготит такой контроль, ежевечерние звонки наставнику и директорам ?

И.Б. Это мягкий контроль, никто на меня не давит. И я ни на кого не давлю. Просто мы не оставляем человека наедине с его страхами, сомнениями, не даем ему набить собственные шишки, поддерживаем, даем возможность почувствовать свою силу.  И еще организуем, то есть ставим какую-то конкретную цель в конкретных временных рамках — поехать в Италию, выиграть пежо... и то, как человек будет к этой цели идти. Тройного «Серебра» не получилось бы, если бы мы работали в одиночку. И оборотов бы таких не было.

Расскажите подробнее о том, как действуете. Где, например, ищите людей для работы в сети?

И.Б.: Людей ищу везде. Лично мне приятнее работать со знакомыми знакомых. Поэтому время от времени мы с моими консультантами садимся и вспоминаем, с кем обычно общаемся. Список получается весьма внушительным.

Как именно вы знакомитесь с будующими коллегими?

И.Б.: «Здравствуйте, меня зовут Ирина. Обратиться к вам мне порекомендовала такая-то. Нам сейчас нужны управленцы. Подробнее мы можем поговорить у нас в офисе.

А если человек отказывается?

И.Б.: Спрашиваю, кому из его знакомых такая возможность был бы интересна, и, если это был разговор не по телефону, оставляю каталог со своими координатами или наш журнал. В любом случае у нас остается связующая ниточка.

А если человек останавливается на третьем варианте?

И.Б.: Ну и отлично! Дарю ему каталог со своими координатами или ваш журнал. Кстати, я заметила, что «Страну faberlic” особенно любят в банках, школах и больницах. Сотрудники этих заведений ценят информацию и любят читать. Поэтому им я стараюсь оставлять журнал. В любом случае, у нас с этим человеком образуется связующая ниточка.

В связи с массовыми увольнениями больше людей хотят учувствовать в бизнесе Faberlic?

И.Б.: Пока аналитики у меня нет, но чисто интуитивно могу сказать, что да, больше.

Сколько человек в день приглашает ваша структура? И сколько людей входит в вашу группу?

И.Б.: Год назад было 100 человек. Сейчас — 800. В день к нам присоединяется 2 человека. А лично я приглашаю не меньше пяти  новых коллег в месяц.

Говорят, что в России нынче очень трудно или даже почти невозможно работать сетевым директором?

И.Б.: Да что вы! Когда меня спрашивают,  коснулся ли вас кризис, я говорю: «приходите, посмотрите как работают наши операторы. Им даже в туалет сходить некогда»! В России столько белых пятен — только работай.Понимаете, если сидеть в офисе и ждать, когда к тебе придут новые клиенты и консультанты, то конечно, реальность будет выглядеть печальной. Просто надо встать и начать работать!

Что лично вам дала работа в Faberlic?

И.Б.: Хороший заработок. Мы сейчас перестраиваем дом, в котором живем, делаем ремонт, я купила себе норковую шубку...Но, наверное, не это главное. Благодаря моему мужу, я в общем-то никогда не знала, что такое «в семье нет денег». С Faberlic  у меня появилось любимое дело, мне стало интересно жить — я работаю,учусь, в моей жизни теперь есть азарт, радость достижения и хорошие люди... Много хороших людей. 

Правила жизни Ирины Бакатовой

•    Никогда не выходить из дома без каталога.

•    Сначала предлагать человеку возможность заработать и только потом – купить косметику.

•    Каждый день анализировать свои радости и горести с вышестоящим директором и разбирать работу тех, кого в компанию привела она.

•    Планировать: год, месяц, неделю, день.

•    Расстилать дома на полу карту России и отмечать на ней «белые пятна» без Faberlic.

•    В воскресенье принадлежать только семье.

•    Получать от работы удовольствие.